Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbanos a hello@sparklean.com. Las devoluciones deben enviarse a: 2367 West 80th Street, Suite 3, Hialeah, Florida 33016, Estados Unidos.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Para pedidos enviados a España, en su lugar, el cliente organiza y paga el envío de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@sparklean.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Para pedidos enviados a España, el coste directo de la devolución corre a cargo del cliente.

Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta también puede tardar un tiempo en procesar y aplicar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, escríbanos a hello@sparklean.com.

Dirección comercial: 2367 West 80th Street, Suite 3, Hialeah, Florida 33016, Estados Unidos
Correo electrónico: hello@sparklean.com
Teléfono: +1 786-583-3831